本報訊（通訊員 華鍇）居民對去年實事辦結效果是否滿意？今年的社區建設資金主要用于哪些方面？今后，居民對街道工作有意見，不用親自前往居委會或街道辦事處，坐在家中打開電腦即可及時反映。昨天，朝陽區朝外街道開通全市首個網絡問政平臺，轄區所有居民都能登錄該平臺提出各自需求和建議，相關職能部門會在第一時間回復。

家住雅寶里社區的76歲老人喬文英，多年來一直希望能在家門口鍛煉身體，但樓下的街心花園卻沒有一件健身器材，只能步行十多分鐘前往日壇公園�！奥飞宪嚩�，不安全”。昨天中午，抱著試試看的態度，喬文英打開電腦，通過剛剛開通的網絡問政平臺，向朝外街道辦事處發送了一條“提案”：“二環路邊的街心公園缺少健身器材，老年人沒地方鍛煉，希望政府能幫忙解決�！�

不到1分鐘，喬文英收到街道文化宣傳科發來的回復：“感謝您的意見，我們會在第一時間處理。”“效率比以前高多了，比較滿意�！眴涛挠⒄f，以前想要提個意見，只能等到每個季度一次的居民代表會上反映，或者自己到居委會找人說，“事情辦沒辦，辦的進度怎么樣，我們都不知道�！�

為了實時了解居民需求，朝外街道依托政務網站開發出“朝外地區居民代表網絡問政平臺”，公開征集居民意見和建議。居民只需坐在家中，登錄www.bjcwjd.gov.cn，注冊用戶名之后就能隨時對政府工作提意見。“每位居民的意見，我們都會安排專人受理，并按類別分發到綜治、文化等街道各個職能科室查看�！背�外街道辦事處主任聶宏偉說，雖然有的建議只有短短幾十個字，但能快速地反映居民實際需求與困難，政府也能按照居民需求開展工作，從而形成居民與政府的良性互動。

意見收到了，及時解決才是關鍵。針對居民在網絡上提出的意見和建議，朝外街道辦事處將公示處理進度，居民在網上就能查看。下午17時許，一條“希望能夠建成一家回民超市”的未署名建議率先得到解決。聶宏偉介紹，街道計劃近期將引進清真老字號月盛齋在三豐里社區開設直營店，并與牛街清真超市合作開辦分店。

據介紹，下一步，朝外街道還將開通手機問政平臺，健全民意訴求征集辦理長效機制，搭建社情民意的互動平臺，實現居民“說話有人聽，疑問有人答，訴求有人理”。

作者：孫超逸