日前，家住惠山區長安街道長寧社區的陳先生在社區網站論壇上發帖，反映自家樓頂出現漏水現象。當天，社區工作人員就與物業管理人員一起登門踏勘，并及時為他解決了后顧之憂。“生活上難免有事要找居委會、物業，現在不用登門，只要動動鼠標，就能足不出戶享受到社區的服務。”陳先生開心地說。

從2010年起，長寧社區把著力構建信息化服務體系作為推進管理創新的一項重要內容，通過開通手機短信、網上社區論壇、QQ群、郵箱、微博等多種信息化平臺，零距離傾聽民聲，心貼心服務群眾，使這個有著1.6萬人的大型農民安置小區成為了一個和諧融洽的大家庭。去年，居民通過網絡反映的近200件“棘手”難題全部得到解決。

方便居民了解和參與社區事務，長寧社區精心編織起信息溝通“立交橋”。社區把便民服務工作制度、居民辦事指南、責任人電話等信息公布在社區網站和服務大廳觸摸屏上，群眾辦事只要“按圖索驥”，就能找到所要找的部門和責任人，辦好要辦的事。社區對居民手機號碼逐一登記，并按黨員、居民代表、老人、低保戶等分類，及時將政策、通知、就業、社區管理等與居民生活密切相關的信息，以短信形色發給全體居民或特定群眾。設立社區QQ群、社區論壇、微博，不僅讓居民遇到煩心事能夠第一時間向社區求助，還為居民參與社區建設提供了一個平臺。